Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como a Remove (23.539.882/0001-63) trata dados pessoais relacionados ao uso do site da Remove, aos seus canais de contato e às integrações digitais que estiverem efetivamente configuradas.

O tratamento de dados deve observar a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Quem é o controlador dos dados

Para os tratamentos realizados diretamente por este site, o controlador é a Remove. O controlador define as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados pessoais sob sua responsabilidade.

O canal para assuntos relacionados à privacidade é contato@removeuti.com.br.

3. Quais dados podemos tratar

Os dados tratados dependem da forma como você utiliza o site. Podem incluir:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem, quando um formulário ou canal de contato do site for utilizado.
• Dados técnicos de acesso: informações como endereço IP, data e hora, tipo de navegador, dispositivo e registros técnicos que podem ser processados pela infraestrutura necessária para disponibilizar e proteger o site.

Informações de saúde nas mensagens

Como a Remove atua em urgência, emergência e transporte médico, mensagens podem conter informações de saúde fornecidas voluntariamente. Envie apenas o necessário para responder à solicitação. Em situações urgentes, utilize a Central de Atendimento.

4. Para que utilizamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para finalidades compatíveis com a relação estabelecida com você, incluindo:

• responder dúvidas, solicitações, orçamentos e contatos;
• prestar serviços ou realizar procedimentos solicitados por você;
• manter o funcionamento, a estabilidade e a segurança do site;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Bases legais

A base legal aplicável depende da finalidade e do contexto de cada tratamento. Entre as hipóteses previstas na LGPD que podem ser utilizadas estão o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse quando cabível e o consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo por procedimento gratuito e facilitado, sem prejudicar os tratamentos realizados validamente antes da revogação.

6. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, e-mail, infraestrutura, segurança, formulários, análise de audiência, publicidade ou outros serviços necessários ao site. Esses fornecedores poderão tratar dados na medida necessária à prestação de seus serviços e de acordo com suas respectivas responsabilidades legais.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente, proteger direitos ou atender outra hipótese permitida pela legislação.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos e mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos ou observar prazos aplicáveis. Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legítima para conservação, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto do site para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados. Nenhum ambiente conectado à internet, porém, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso e observados os limites legais:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@removeuti.com.br. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento e, quando configuradas, tecnologias opcionais de análise e marketing. As categorias opcionais permanecem desativadas até que exista uma escolha válida no mecanismo de consentimento.

Ver Política de Cookies

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas ou plataformas de terceiros. Ao acessá-las, o tratamento de dados passa a ser regido também pelas práticas e políticas desses terceiros, que possuem responsabilidade própria sobre seus ambientes.

13. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas práticas de tratamento ou na legislação. Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento, o site deverá apresentar uma nova escolha ao titular.

14. Como falar conosco

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@removeuti.com.br.